Nutzungsbedingungen für die Fernwartung
Mit Anwendung der Fernwartungs-Software, stimmen Sie den folgenden Nutzungsbedingungen zu.
Leistungen und Rechte
Die Fernwartung ist eine Dienstleistung, die Vor-Ort-Einsätze ersetzt und somit eine abrechenbare bzw. verrechenbare Leistung darstellt. Die CompuTec-Siegburg e.K. bietet dem Kunden die Nutzung der Fernwartung Software an.
Diese Software ermöglicht dem Techniker der CompuTec-Siegburg e.K. einen Einblick auf den Bildschirminhalt des Kunden, die Bedienung von Maus und Tastatur, Konfigurationsänderungen und den Austausch und die Bearbeitung von Dateien über eine sichere Verbindung über das Internet.
Der Kunde hat keinen Anspruch auf die Nutzung und die zeitliche und technische Verfügbarkeit der Fernwartung Software.
Haftung
Die CompuTec-Siegburg e.K. schließt die Haftung für direkte oder indirekte Schäden jeder Art aus, insbesondere die Haftung für Datenverlust und Beschädigung, entgangenen Gewinn und Folgeschäden, die sich aus der Nutzung und dem Betrieb oder der Nichtverfügbarkeit der Fernwartungs-Software oder damit zusammenhängender Dienste ergeben.
Datensicherung
Der Kunde sichert seine gesamten Daten und Programme regelmäßig und insbesondere vor der Nutzung der Fernwartungs-Software. Der Kunde stellt sicher, dass die aktuellen Daten in elektronischer Form vorhanden und mit vertretbarem Aufwand reproduzierbar sind.
Datenschutz
Bei jeder Fernwartung wird dem Kunden ein Zugangscode zugewiesen, der beiden Seiten einen einmaligen Verbindungsaufbau ermöglicht. Der Kunde kann die Verbindung jederzeit trennen. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt. Nach Trennen der Verbindung hat die CompuTec-Siegburg e.K. keinen Zugriff mehr auf den Kunden-PC. Die während der Fernwartung durchgeführten detaillierten Arbeitsschritte werden von der CompuTec-Siegburg e.K. nicht aufgezeichnet oder gespeichert.
Zu Abrechnungs- und Protokollzwecken werden Verbindungsdauer (Start /- Endzeit) sowie die involvierten IPs aufgezeichnet und ein Arbeitsbericht erstellt.
Änderung der Nutzungsbedingungen
Bis Widerruf gelten die akzeptierten Nutzungsbedingungen.